Customer Success Specialist
Customer Sucess TeamHoofddorp, Nijmegen
Functieomschrijving
Heb je je eerste stappen in het commerciële werkveld al gemaakt en lijkt het je leuk om succesvolle ondernemers vooruit te helpen met onze topkwaliteit managed hosting producten?
Savvii zoekt een Customer Success Specialiast 0,8-1 fte.
We werken hybride. Dat betekent dat je deels op kantoor, deels thuis werkt; Ons hoofdkantoor is in Nijmegen. Verder hebben we werkplekken georganiseerd in Hoofddorp en Valkenswaard.
Wat ga je doen?
We zoeken een Customer Success Specialist om het Customer Success Team te ondersteunen. Dit team bestaat uit drie accountmanagers, een Customer Success Specialist en een Customer Care medewerk(st)er. Wij ondersteunen digital agencies, e-commercepartijen en andere bedrijven bij het online houden van hun websites, webshops en applicaties.
Naast ondersteunde werkzaamheden voor het team, ga je zelf aan de slag met onze opdrachtgevers en help je ze om hun online business tot een succes te maken.
Je gaat aan de slag op de binnendienst en leer je de klanten beter kennen, telefonisch en via online meetings. Door jouw sterke communicatieve vaardigheden bouw je al snel een goede band op met klanten. Je zorgt voor een goede conversie doordat je de klantbehoefte begrijpt en deze vertaalt naar een passend aanbod. Alle belangrijke informatie houd je netjes bij in ons CRM.
Jouw werkzaamheden
- Als onderdeel van het Customer Success Team ga je aan de slag met je eigen klanten en ben jij de voice of the customer binnen Savvii
- Je zorgt voor een soepele customer journey en draagt verbeteringen aan die deze journey nog beter maken
- Je focust je op het adviseren en begeleiden van klanten bij hun vraagstukken en zoekt kansen om het product portfolio te verbreden
- Na het uitbrengen van je advies neem je contact op om eventuele vragen weg te nemen en de deal te sluiten.
- Je focust op relatiebeheer, houdt een vinger aan de pols bij onze opdrachtgevers en houdt het CRM up-to-date.
- Je bent de schakel tussen het Customer Success Team en onze technische collega’s en zorgt dat de day-to-day werkzaamheden zo soepel mogelijk verlopen
- Je signaleert nieuwe ontwikkelingen in de markt en deelt deze met het team.
Vereisten
Wie ben jij?
- Je hebt klantfocus
- Je bent in staat om ons bedrijf representatief te vertegenwoordigen richting klanten
- Jouw competenties zijn onder andere: enthousiasme, een positieve mindset, luisteren, analyseren, meedenken, zelfvertrouwen, betrouwbaarheid, initiatief nemen en denken in mogelijkheden
- Affiniteit met webhosting en/of ICT is fijn
- Bij voorkeur heb je 1+ jaren werkervaring in vergelijkbare beroepen en een commerciële- of een ICT- opleidingsachtergrond
- Je denkt/werkt/communiceert op HBO niveau of hoger
- Je bent een teamspeler, hebt een open mindset en vindt het leuk om met collega’s samen te werken en dingen voor elkaar te krijgen
Wie zijn wij?
Savvii is één van de snelst groeiende Managed Hosting aanbieders in Nederland. Als onderdeel van de Total Webhosting Solutions Groep, Nederlands marktleider in de webhosting branche, wil Savvii de komende jaren zijn marktaandeel vergroten met behulp van jouw expertise.
Bij Savvii werken momenteel 50 ambitieuze medewerkers met ieder zijn eigen kennis, specialisme en persoonlijkheid en dat maakt ons samen een sterk team. Savvii is een platte organisatie met korte lijntjes, een informele cultuur en veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We werken vanuit onze kernwaarden: Eager, trots, fun, savvy en betrokken.
Bij Savvii worden jouw nieuwe ideeën op prijs gesteld. Ook stimuleren we jouw ontwikkeling en groei; “We drive progress!” Bijvoorbeeld het doorgroeien naar een accountmanager rol met buitendienst.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een salarisaanbod in de range van 2500,- tot 3000,- bruto (bij fulltime) op basis van senioriteit
- Een laptop van de zaak
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
- Internetvergoeding
- Thuiswerkvergoeding
- Opleidingsmogelijkheden
- Pensioen
- 26 vakantiedagen en mogelijkheid om bij te kopen
- Kilometervergoeding
- Een eager, trots, fun, savvy en betrokken team van collega’s
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
Join the movement!
