Customer Administration Specialist

Heb jij zin in een administratieve, afwisselende baan met veel zelfstandigheid en ruimte om te ontwikkelen? Savvii Managed Hosting is op zoek naar een:

Customer Administration Specialist (32-40 uur per week)

We werken hybride, dat betekent dat je deels op kantoor en deels thuis werkt. We hebben werkplekken georganiseerd in Nijmegen (hoofdkantoor), Hoofddorp en Valkenswaard.

Wat ga je doen?

Als Customer Administration Specialist draag je de verantwoordelijkheid voor het efficiënt innen van betalingen voor de diensten die Savvii aanbiedt aan haar klanten. Je focus ligt op het minimaliseren van risico's rondom achterstallige betalingen en het verbeteren van de cashflow. Bovendien fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun facturatie en ben je actief bezig met het vinden van passende oplossingen voor eventuele betalingskwesties.

Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Debiteuren/incassobeheer
• Opstarten incassotrajecten
• Herinneren/aanmanen
• Het beantwoorden van generieke factuurvragen
• Credits inboeken
• Betalingsregelingen afstemmen binnen de gestelde kaders
• Verwerken van opzeggingen

Bij Savvii bieden we een stimulerende en collegiale werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen. Als onderdeel van ons team draag je direct bij aan het succes van ons bedrijf en krijg je de kans om een positieve impact te hebben op de financiële gezondheid van onze organisatie.

Hoe ziet een dag eruit bij Savvii?

Wanneer jouw dag start, kan het zo zijn dat je collega al een uur aan het werk is. Andersom kan natuurlijk ook. Onze openingstijden zijn tussen 8.00 uur en 18.00 uur. Je werkt 8 uur per dag. Jouw dag kan er als volgt uitzien: Na een bakje koffie log je in op het systeem en zet je de telefoon aan. Je start met de synchronisatie tussen de binnengekomen betalingen en de openstaande posten, zodat jouw overzicht kraakhelder is. In het ticketsysteem behandel je de oudste tickets eerst. Een klant heeft een vraag over zijn factuur, je duikt in het systeem en kan de klant duidelijk aangeven welke diensten hij op zijn factuur heeft staan. Om 10 uur is het ‘Weekoverleg’, in deze meeting bespreek je met je collega’s van accountmanagement welke openstaande posten er zijn en zet je de acties uit die nodig zijn om de openstaande facturen zo snel mogelijk betaald te krijgen. Na deze meeting bespreek je met de manager welke posten doorgezet moeten worden naar een incassobureau. Na de lunch is het tijd om klanten te bellen over hun openstaande facturen. Waar nodig kijk je of je met de klant een betalingsregeling kunt treffen. Op een rustiger moment daag je jouw collega uit voor een potje tafeltennis, om even een paar minuten goed te strekken, zodat je er daarna nog even goed tegenaan kunt.

Wie zoeken we?

• Je werkt accuraat en zelfstandig
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; je bent assertief en vasthoudend
• Je kunt informatie duidelijk overbrengen en blijft kalm en positief in alle klantcontacten.
• Je behoudt het overzicht
• Je hebt affiniteit en ervaring met financiën

Over Savvii

Bij Savvii werken momenteel 35 ambitieuze medewerkers met ieder zijn eigen kennis, specialisme en persoonlijkheid en dat maakt ons samen een sterk team. Savvii is een platte organisatie met korte lijntjes, een informele cultuur en veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We werken vanuit onze kernwaarden: Eager, trots, fun, savvy en betrokken. Bij Savvii worden jouw inbreng en nieuwe ideeën op prijs gesteld. Ook stimuleren we ontwikkeling; “We drive progress!” Wil jij je verder verdiepen? Dan bespreken we de opleidingsmogelijkheden.

We werken hybride, dat betekent dat je deels op kantoor, deels thuis werkt; Ons hoofdkantoor is in Nijmegen. Verder hebben we werkplekken georganiseerd in Hoofddorp en Valkenswaard.

Wat krijg je ervoor terug?

• Werken in een gekwalificeerd en ervaren team
• Open en veilige werksfeer; jij bent jij en we werken samen aan onze doelen
• We drive progress: we stimuleren ontwikkeling en denken graag met je mee met training- en opleiding
• Hybride werken zodat je werken privé goed op elkaar kan afstemmen
• Savvii events; ontwikkelen en fun!
• Savvii care; als het even minder gaat denken we met je mee
• Een salarisaanbod op basis van jouw ervaring en kennis in de range van 2350 tot 2750 euro bruto per maand, bij fulltime werken.
• Een laptop van de zaak
• Internetvergoeding
• Thuiswerkvergoeding
• Uitstekende pensioenregeling
• 26 vakantiedagen en mogelijkheid om bij te kopen
• Kilometervergoeding woon-werk

Wil je meer informatie? We gaan graag met je in gesprek.